Tester ma connexion internet : mesurez votre débit gratuitement
Le seul test qui sait ce que vous payez, et qui vous laisse une preuve. Dites-nous votre offre : on vous rend un pourcentage, pas juste un chiffre. Gratuit, sans inscription, rien ne quitte votre navigateur.
Journal de connexion : prouver que ça rame le soir
Un test à 14h ne prouve rien à un opérateur. Une série horodatée, si. Vos mesures s'accumulent ici, dans ce navigateur.
Ce qu'on ne sait pas faire. On n'a pas de baromètre : impossible de vous dire si vos 340 Mb/s sont bons ou mauvais par rapport aux autres abonnés Free fibre de votre département. Ça demande un panel de mesures remontées à un serveur, on n'en a pas et on n'en aura pas — ce site n'envoie rien nulle part. Pour cette comparaison-là, le baromètre de Degrouptest fait le travail. Nous, on compare votre débit à votre facture et à vos propres mesures d'hier. C'est une autre question.
Quel débit devriez-vous voir, vraiment ?
La confusion n°1 : croire qu'une fibre 2 Gb/s doit afficher 2 Gb/s en WiFi. Non. Elle ne le peut pas.
| Offre souscrite | Attendu en Ethernet | Attendu en WiFi 5 | Seuil d'anomalie (Ethernet) |
|---|---|---|---|
| Fibre 300 Mb/s | 210 – 300 Mb/s | 150 – 280 Mb/s | moins de 90 Mb/s |
| Fibre 1 Gb/s | 700 – 940 Mb/s | 300 – 500 Mb/s | moins de 300 Mb/s |
| Fibre 2 Gb/s | 1,4 – 1,9 Gb/s | 300 – 500 Mb/s | moins de 600 Mb/s |
| Fibre 8 Gb/s | 5 – 7 Gb/s | 300 – 500 Mb/s | moins de 2,4 Gb/s |
| ADSL / VDSL | dépend de votre ligne | idem, si < 100 Mb/s | chute vs vos propres mesures |
D'où sortent ces chiffres. Les colonnes « attendu » appliquent nos deux seuils (70 % du débit commercial pour la conformité, 30 % pour l'anomalie) au débit de l'offre. Ces seuils ne sont écrits dans aucune loi : aucun texte français n'impose un pourcentage minimum du débit annoncé. C'est une convention qu'on assume, et on préfère le dire que la faire passer pour une règle.
La colonne WiFi 5, elle, tient de la physique : en 80 MHz et deux flux, le débit brut de la radio plafonne à 866 Mb/s, et le débit utile tourne autour de la moitié une fois les en-têtes et les collisions payés. D'où les 300 à 500 Mb/s, quelle que soit la fibre derrière. En WiFi 6 ou 6E, à courte distance, on monte plus haut — mais si vous testez depuis la chambre du fond, la fibre n'est plus le facteur limitant depuis longtemps.
Trois plafonds matériels qui expliquent la moitié des cas
- Un câble Cat 5 (sans le « e ») plafonne à 100 Mb/s. Il est certifié pour du 100BASE-TX, pas plus. Regardez le marquage imprimé sur la gaine : s'il n'y a pas « 5e », « 6 » ou mieux, votre fibre 1 Gb/s ne dépassera jamais 94 Mb/s en Ethernet, et vous chercherez le coupable pendant des semaines.
- Une carte réseau gigabit plafonne à ~940 Mb/s. C'est le cas de la quasi-totalité des PC portables. Sur une offre 2 Gb/s ou 8 Gb/s, mesurer 900 Mb/s en Ethernet n'est pas une panne : c'est votre port qui est plein. Le débit de l'offre ne se voit qu'en agrégeant plusieurs appareils, ou avec un port 2,5 Gb/s.
- Une box dans un meuble fermé perd la moitié de son WiFi. Le métal réfléchit le signal, le bois l'absorbe. C'est le seul correctif de cette page qui coûte zéro euro et prend trente secondes.
Faire valoir vos droits face à votre opérateur
Si le débit ne bouge pas en Ethernet, aucun achat n'y changera rien. Voilà ce qui marche à la place.
Ce qui rend une mesure recevable
Un conseiller a l'habitude qu'on lui dise « ça rame ». Ce qu'il n'a pas l'habitude de recevoir, c'est une série. Cinq conditions, et elles sont toutes gratuites :
- Câble Ethernet, pas de WiFi — sinon la discussion s'arrête là, et il aura raison.
- Box redémarrée, aucun autre appareil en train de télécharger.
- Chaque mesure horodatée à la minute.
- Plusieurs créneaux, dont au moins un en soirée et un en heure creuse.
- Répétée sur plusieurs jours. Un mardi soir chargé, ça arrive ; trois mardis de suite, c'est un dossier.
Le bouton « Éditer mon constat de débit » du journal sort exactement ce document : vos mesures horodatées, l'offre, le branchement, le pourcentage et la méthode de mesure. À joindre à un écrit.
Et l'écrit lui-même, le bouton « Rédiger ma lettre de réclamation » le remplit avec vos chiffres : le débit moyen constaté, l'écart à votre offre, la perte en soirée, le relevé daté. Vous complétez vos coordonnées, vous envoyez. Un avertissement qui vaut mieux qu'une promesse : si votre série est en WiFi, ou si elle tient au-dessus de 70 % du débit souscrit, aucune lettre ne sortira. On vous dira pourquoi à la place. Une réclamation qui ne tient pas, c'est une cartouche brûlée pour le jour où le problème sera réel.
L'escalade, dans l'ordre
- Le service client. Par téléphone ou courrier. Notez la date et le numéro de dossier — c'est le point de départ des délais qui suivent.
- Le service recours consommateurs, par écrit. Si le service client n'a pas répondu sous un mois, ou si sa réponse ne vous convient pas. Par courrier, formulaire ou mail : il vous faut une trace écrite.
- Le médiateur des communications électroniques. Un mois après le service recours resté sans réponse. Ou directement, si le service client n'a pas répondu au bout de deux mois. La médiation est gratuite pour le consommateur, le médiateur rend son avis sous 90 jours, et il faut le saisir dans l'année suivant votre première réclamation écrite.
Sources : Médiateur des communications électroniques — Saisir le médiateur (démarches préalables, gratuité, délais) · Arcep — La mesure de la qualité de service d'internet (code de conduite publié en décembre 2018, version révisée en 2020). Page à jour au 16 juillet 2026.
Une précision d'honnêteté : huit outils de mesure fixe se sont déclarés conformes à la version 2020 du code de conduite de l'Arcep. Nous n'en faisons pas partie, et notre constat n'a aucune valeur d'expertise. C'est un relevé daté, pas une preuve opposable en justice. Il sert à ce que la conversation avec le service client parte de faits.
Comment fonctionne le test de débit ?
Latence
On mesure le ping entre votre appareil et le serveur Cloudflare le plus proche. Plus c'est bas, mieux c'est — surtout pour le gaming et les visios.
Download
Le test télécharge des données pour calculer votre débit descendant. C'est ce débit qui compte quand vous regardez Netflix ou téléchargez un fichier.
Upload
Même principe dans l'autre sens : on envoie des données au serveur. L'upload compte surtout pour les appels vidéo, le stream et l'envoi de fichiers lourds.
Comprendre vos résultats
Vos chiffres ne veulent rien dire sans contexte. Voici ce qu'il faut pour chaque usage.
| Usage | Download min. | Upload min. | Ping max. |
|---|---|---|---|
| Navigation web, email | 5 Mbps | 1 Mbps | 100 ms |
| Streaming vidéo HD | 25 Mbps | 3 Mbps | 50 ms |
| Streaming 4K / Ultra HD | 50 Mbps | 5 Mbps | 50 ms |
| Gaming en ligne | 25 Mbps | 5 Mbps | 30 ms |
| Visioconférence | 10 Mbps | 5 Mbps | 50 ms |
| Télétravail intensif | 50 Mbps | 10 Mbps | 40 ms |
Questions fréquentes
Mon débit est-il normal par rapport à mon abonnement ?
Nous retenons deux seuils : au-dessus de 70 % du débit commercial en Ethernet, votre connexion est conforme et il n'y a rien à réclamer. Entre 30 et 70 %, elle est dégradée et le maillon faible est presque toujours chez vous. En dessous de 30 % en Ethernet, c'est une anomalie et votre matériel n'y est pour rien.
Précision honnête : ces seuils ne sortent d'aucun texte de loi. Aucune règle française n'impose un pourcentage minimum du débit annoncé. C'est notre convention, et elle vaut ce qu'elle vaut — mais elle a le mérite d'exister et d'être écrite noir sur blanc.
Pourquoi me demander mon offre et si je suis en WiFi ?
Parce qu'on ne peut pas le deviner. L'Arcep l'écrit dans son code de conduite sur la mesure de la qualité de l'internet : « il est à ce jour quasi-impossible techniquement, pour un outil de mesure (souvent appelé "speed test"), de connaître avec certitude la technologie d'accès (cuivre, câble, fibre, etc.) sur laquelle a été réalisé un test ». Le JavaScript d'un navigateur ne sait pas non plus si votre câble est branché.
Du coup, tous les speed tests esquivent la question et se contentent d'afficher un chiffre. Nous, on la pose. C'est deux menus déroulants, et c'est ce qui fait la différence entre « 340 Mb/s » et « 17 % de ce que vous payez ». Les deux réponses restent dans votre navigateur.
Pourquoi ma connexion rame le soir vers 21h ?
Trois causes possibles, et elles n'appellent pas du tout la même réaction. Le réseau de l'opérateur sature : votre fibre est mutualisée avec le quartier, vous n'avez rien à acheter, c'est un motif de réclamation. Le WiFi du voisinage sature : le soir, une dizaine de box se marchent dessus sur le 2,4 GHz — correctif gratuit, passez en 5 GHz. Votre propre foyer sature : une console qui télécharge 90 Go suffit à plomber tout le reste.
L'ordre pour trancher : coupez d'abord les autres appareils, puis branchez un câble Ethernet. Si le débit remonte, votre opérateur n'y est pour rien. S'il ne bouge pas, c'est la première cause — et là, le journal de connexion sert à le prouver.
Que faire si mon opérateur ne respecte pas le débit annoncé ?
Constituez d'abord une série de mesures en Ethernet, box redémarrée, sur plusieurs créneaux dont au moins un en soirée, répétée sur quelques jours. Puis l'escalade : service client, service recours consommateurs par écrit après un mois, médiateur des communications électroniques un mois plus tard (ou après deux mois de silence du service client). La médiation est gratuite et l'avis tombe sous 90 jours.
Un test unique n'ouvrira aucune porte. C'est tout l'objet du bloc sur les recours et du constat exportable depuis le journal.
Comment fonctionne le test de débit ?
On mesure 3 choses : le download (en téléchargeant des fichiers depuis un serveur Cloudflare), l'upload (en envoyant des données au serveur), et le ping (le temps d'aller-retour d'un paquet). Le serveur utilisé est toujours le plus proche de chez vous, pour un résultat réaliste.
C'est vraiment gratuit ?
Oui, pas de compte à créer, pas de pub, pas de piège. Vous pouvez relancer le test autant de fois que vous voulez.
C'est quoi un bon débit internet ?
Ça dépend de ce que vous faites. Pour surfer et lire vos mails, 10 Mbps suffisent largement. Pour du streaming HD, visez 25 Mbps. Pour la 4K ou le gaming, 50 Mbps et un ping sous 30 ms. Si vous êtes en fibre, vous devriez dépasser les 300 Mbps sans problème.
Mon débit est plus lent que ce que promet mon opérateur, c'est normal ?
Assez courant, oui. Le WiFi bride pas mal le débit (surtout loin de la box), et plus il y a d'appareils connectés, plus ça se partage. L'heure joue aussi : en soirée, le réseau est plus chargé. Branchez-vous en Ethernet et retestez, vous verrez la différence.
À quelle fréquence tester ?
Une fois par semaine, c'est bien. Sinon, testez quand vous sentez des ralentissements, après un changement d'offre, ou si vous venez d'installer un nouveau routeur. Vos résultats sont gardés en mémoire pour voir l'évolution.
Mbps ou Mo/s, c'est quoi la différence ?
Les opérateurs parlent en Mbps (mégabits/s), votre navigateur affiche les téléchargements en Mo/s (mégaoctets/s). Pour passer de l'un à l'autre : divisez par 8. 100 Mbps = 12,5 Mo/s en téléchargement réel.
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